Preguntas Frecuentes FAQS
compra
Puedes empezar a navegar a través de las categorías de la tienda en el menú principal de la página principal o empezar a buscar tus productos o marcas favoritas directamente desde el buscador. A partir de ahí, puedes confeccionar tu carrito y cuando lo desees, finalizar el proceso de compra.
SI, en El Sabor de Andalucía hay un mínimo de compra fijado en 20€ (IVA incluido).
No hay limitación de peso ni de número de pedidos.
Queda limitada la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
Todos nuestros productos y transporte tienen incluido el IVA en el precio indicado.
Tiene 4 maneras:
- Tarjeta de crédito. A través de servired/RedSys Por seguridad sólo permitimos el pago mediante tarjetas securizadas por su banco.
- Transferencia bancaria: Recuerda que cuando realices la compra encontrarás las instrucciones precisas para realizar el pago. Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Por favor, usa el número del pedido como referencia de pago. Tu pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta.
- por BIZUM siguiendo el proceso tendrás que indicar tu número de movil y posteriormente validarlo con la clave que habrás establecido previamente. Lamentablemente no todos los bancos tienen implementado este servicio. Para saber si puedes usarlo, consulta con la Entidad con que tienes activo Bizum
- En efectivo: si vienes a buscar tu pedido a nuestra tienda situada en calle Armas de Santiago, n15 Jerez de la Frontera, Cádiz.
Automáticamente te enviamos la factura al mail indicado al momento de hacer la compra. Si necesitas una copia de la misma llámanos al +34695478392 o enviándonos un correo a contacto@elsabordeandalucia.es Trataremos de ayudarte en el menor tiempo posible.
Simplemente añádelo a la cesta de la compra y lo incluiremos dentro.Si quieres, puedes contactar al numero +34 695.478.392 por WhatsApp o llamada o enviar mail a contacto@elsabordeandalucia.es
envios
Enviamos su compra a todo el territorio español, excepto Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
Para pedidos dentro de España el plazo de entrega será de 48 y 72 horas.
Los precios de nuestros productos y los gastos de envío vienen reflejados por separado.
El precio del envío es de 8,00€ IVA incluido, dependiendo del peso del pedido y el destino.
El precio del transporte será gratuito y estará incluido cuando se superen los 120 € de pedido mínimo en la cesta.
El transporte de todos nuestros pedidos lo hacen empresas especializadas en transporte de mercancías, líderes del sector para que su pedido llegue en perfectas condiciones. En El Sabor de Andalucía trabajamos con NACEX, y GLS. Seleccionamos una empresa u otra dependiendo del peso y destino.
La empresa de transportes dejará un aviso / nota para acordar una nueva entrega de su pedido.
regalos
Si, rellenando el campo “enviar a una dirección diferente” en la pagina finalizar compra. En «notas del pedido» puede aclarar datos del receptor (nombre telefono, hora preferible de entrega..) y tarjeta de felicitación.
Para mandar una tarjeta personalizada tiene que indicarnos el texto que desea poner en la tarjeta en el último paso de compra, después de confirmar el pedido, en el campo “notas del pedido”, o puede enviarnos un correo a contacto@elsabordeandalucia.es con su mensaje y su número de pedido.
Sí, pero necesitamos que nos facilites todos los datos pertinentes Dirección Completa incluyendo habitación, sector, planta, ala… y, sobre todo, teléfono móvil del destinatario, para que la entrega se realice.
En los pedidos para regalo nunca incluimos factura o albarán.
Si puedes indicar una franja de horario preferida para la entrega de tu pedido, esta será tenida en cuenta por la empresa de mensajería, pero no implica que deba realizarse dentro de esta obligatoriamente.
Si en el momento de la entrega no se encuentra a nadie a quien entregar el pedido, se dejará una nota y se volverá intentar realizar la entrega tan pronto como sea posible.
devoluciones
Por supuesto. Tenemos política de devolución.
Para hacer efectiva una devolución deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del envío, a través de nuestro teléfono 695.478.392, ó a través del email contacto@elsabordeandalucia.es
Que el producto mantenga su precinto o envoltorio original, y no se haya abierto ni utilizado.
Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente).
Serán enviados al lugar especificado por Gades Servicios Integrales S.L. en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
1-Los importe pagados por el cliente en aquellos casos en que la devolución sea efectivamente por un defecto o tara, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de devolución. Dicha devolución de importes se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
2-Si el motivo de la devolución es por cambio de opinión, El sabor de Andalucia le reintegrará el coste de los productos dentro de los 15 días siguientes a su recepción mediante el sistema que indique, excluyendo los gastos de envío.
3-en los casos en que por nuestra parte le hayamos enviado un producto erróneamente, le enviaremos el producto correcto solicitado. Nosotros correremos con todos los gastos derivados del error. Contacte con nosotros en el teléfono o correo electrónico.
En El Sabor de Andalucía recomendamos siempre comprobar el pedido en el momento de la entrega. En estos casos, por favor, póngase en contacto a través del mail contacto@elsabordeandalucia.es un plazo de 14 días máximo desde la recepción del pedido, indicando claramente cual ha sido el problema y la razón de su devolución.
No aceptamos ninguna devolución o cambio si previamente no hemos recibido su notificación. El Sabor de Andalucía le enviará un producto nuevo o le reembolsará el importe correspondiente.
Si el contenido de productos en su paquete no corresponde con el pedido realizado, le enviaremos los productos correctos o le reembolsaremos el importe correspondiente. El Sabor de Andalucía asumirá los gastos de envío adicionales que puedan generarse
cuenta y registro
Como usuario registrado podrá realizar su compra y acceder a todas las ventajas que representa. Puede gestionar y consultar sus pedidos, gestionar diferentes direcciones de envío y de facturación.
En la parte inferior de la página «finalizar compra» podrá encontrar el botón «crear una cuenta», haga click. Rellene los campos y ya es usuario registrado de El Sabor de Andalucia.
En la parte superior de la página podrá encontrar el botón ‘Mi cuenta’, haga click en ‘Iniciar sesión’. Es tan sencillo como introducir el email que utilizaste para registrarse e introducir su contraseña.
En la sección ‘Mi cuenta’ podrá gestionar sus datos personales, gestionar sus direcciones, consultar tus pedidos.
privacidad y seguridad
En cumplimiento de lo establecido en la Ley de Protección de Datos, Ley orgánica 15/99 de 13 de diciembre, el cliente de El Sabor de Andalucía podrá en todo momento, ejercer su derecho de acceso, rectificación y cancelación de sus datos.
En ningún caso venderemos o compartiremos sus datos personales con terceras personas o empresas
Los datos que nos proporcione serán incorporados a un fichero automatizado y pasarán a formar parte de la base de datos de clientes de El Sabor de Andalucia, quien garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos que recibe.
El Sabor de Andalucia garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionan nuestros clientes visitando nuestro sitio web www.elsabordeandalucia.com, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Si desea obtener más información, puedes consultar nuestra política de privacidad.
Formulario de consulta